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1. 야놀자 고객센터 연락처
1.1 전화번호 및 운영시간
- 야놀자 고객센터 전화번호: 1644-1346
- 운영시간: 오전 9시 ~ 익일 새벽 3시
- 홈페이지 상담: 오후 6시까지 (토요일 및 법정 공휴일 휴무)
2. 카카오톡 야놀자 채널을 통한 문의
2.1 채널 추가 및 상담
- 야놀자 카카오톡 채널 추가
- 카톡 채팅하기: 00:00 ~ 24:00 (챗봇채팅 및 상담원 상담 가능)
3. 모텔 예약 취소 방법
3.1 취소 규정
- 모텔 숙박 예약 취소 시간: 예약 시간으로부터 1시간 이내
- 환불 조건: 전액 환불 가능 (단, 입실시간 이전)
4. 호텔 예약 취소 방법
4.1 취소 규정
- 호텔 예약 취소 시간: 예약 후 10분 이내
- 환불 조건: 전액 환불 가능 (단, 입실시간 이전)
5. 레저 티켓 취소 방법
5.1 취소 절차
- 레저 티켓 취소는 레저큐 상담 고객센터에 문의 후 상담 진행
- 레저큐 고객센터 전화번호: 1644-1086
6. 해외 숙박 취소 방법
6.1 취소 규칙 확인
- 해외 숙박 취소 규칙은 제휴점에 따라 다름
- 예약/결제 전: 야놀자앱 > 객실 상세 페이지 > 취소 규정 확인
- 예약/결제 후: 야놀자앱 > MY 야놀자 > 예약 내역 > 해외여행 > 취소 규정 확인